آخرین به‌روزرسانی: ۳ اکتبر ۲۰۲۶

این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که SOS اطلاعات شخصی را چگونه جمع‌آوری، استفاده، به اشتراک‌گذاری و محافظت می‌کند، هنگامی که شما:

• از وب‌سایت ما بازدید یا استفاده می‌کنید
• گزارش مکتوب آسترولوژی و نیومرالوژی سفارش می‌دهید
• مشاوره خصوصی رزرو می‌کنید یا در آن شرکت می‌کنید
• دوره‌های آنلاین ما را می‌خرید یا از آن‌ها استفاده می‌کنید
• از راه ایمیل، فرم یا هر راه دیگری با ما تماس می‌گیرید

این سیاست همچنین توضیح می‌دهد که با مشخصات افراد دیگر (مانند همسر یا شریک زندگی، یا فرزندانتان) که هنگام سفارش گزارش یا مشاوره به ما می‌دهید چه می‌کنیم.

۱. ما که هستیم

«SOS» نام تجاری شرکت 16784453 Canada Inc. است: شرکتی کانادایی که در وست ونکوور، بریتیش کلمبیا، کانادا مستقر است. در این سیاست، منظور از «SOS» و «ما» همین شرکت است. ما سازمانی هستیم که مسئول اطلاعات شخصی شماست (در قوانین اروپا: «کنترل‌کننده داده»).

شخصی که در SOS پاسخ‌گوی حریم خصوصی است:

مسئول حریم خصوصی: Sam Soley

ایمیل: [email protected]

نشانی پستی: وست ونکوور، بریتیش کلمبیا، کانادا

پرسش‌ها، درخواست‌ها و شکایت‌های مربوط به حریم خصوصی را می‌توانید هر زمان برای مسئول حریم خصوصی بفرستید.

۲. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعاتی که شما به ما می‌دهید

• مشخصات حساب و تماس: نام، نشانی ایمیل، شماره تلفن و کشور یا منطقه. شماره تلفن اختیاری است، مگر در سفارش‌هایی که از طریق یک پلتفرم آموزشی همکار خریداری شده‌اند: در آن سفارش‌ها، فرم شماره موبایلی را که خرید با آن انجام شده است می‌پرسد تا بتوان خرید را تأیید کرد.
• مشخصات سفارش و صورت‌حساب: اینکه چه چیزی خریده‌اید، چه زمانی، به چه مبلغی، و اطلاعات محدودی درباره پرداخت. شماره کامل کارت شما را ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت ما پردازش می‌کنند و SOS آن را نگهداری نمی‌کند.
• مشخصات تولد: تاریخ تولد، ساعت تولد (اگر آن را بدهید) و محل تولد (هر جا که آن را بپرسیم).
• مشخصات افراد دیگر که شما می‌دهید: نام، تاریخ تولد، ساعت تولد (اختیاری) و نسبت خانوادگی (برای مثال همسر یا شریک زندگی، پسر، دختر) درباره همسر یا شریک زندگی، فرزندان یا دیگر اعضای خانواده که در گزارش یا مشاوره وارد می‌کنید.
• پرسش‌ها و توضیحات شما: پرسش‌هایی که مطرح می‌کنید، کشورهایی که به مهاجرت به آن‌ها فکر می‌کنید (اگر به ما بگویید)، و هر چیز دیگری که خودتان در فرم‌ها، ایمیل‌ها یا جلسه‌ها به ما می‌گویید.
• محتوای گزارش: گزارش مکتوبی که برای شما تهیه می‌کنیم.
• اطلاعات دوره: میزان پیشرفت شما، پاسخ‌هایتان به آزمون‌ها یا تمرین‌ها، و پیام‌هایی که از طریق پلتفرم دوره می‌فرستید.
• ارتباطات: ایمیل‌ها، پیام‌های پشتیبانی، بازخوردها و هر نظر یا تجربه‌ای که خودتان بخواهید در اختیار ما بگذارید.
• فایل ضبط‌شده جلسه‌ها: فقط اگر شما و ما از پیش برای ضبط جلسه توافق کرده باشیم. در غیر این صورت جلسه‌ها را ضبط نمی‌کنیم.

اطلاعاتی که به شکل خودکار جمع‌آوری می‌شود

هنگامی که از وب‌سایت ما استفاده می‌کنید، ممکن است نشانی IP و موقعیت تقریبی شما، نوع دستگاه و مرورگر، صفحه‌هایی که می‌بینید و اینکه از چه راهی به سایت ما رسیده‌اید جمع‌آوری شود. این کار با کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه انجام می‌شود (بخش ۱۴ را ببینید).

۳. مشخصات افراد دیگر

تأیید شما: وقتی مشخصات شخص دیگری را به ما می‌دهید، تأیید می‌کنید که اجازه دارید آن را در اختیار ما بگذارید. درباره کودک، تأیید می‌کنید که پدر، مادر یا سرپرست قانونی او هستید. لطفاً تا جایی که ممکن است به بزرگسالانی که مشخصاتشان را داده‌اید بگویید که این مشخصات را در اختیار ما گذاشته‌اید.

اگر شخص دیگری مشخصات شما را به ما داده است: اگر یکی از اعضای خانواده یا همسر یا شریک زندگی‌تان شما را در یک گزارش یا مشاوره وارد کرده است، می‌خواهیم این موارد را بدانید:

• ما فقط همان چیزی را داریم که آن شخص وارد کرده است: نام شما، تاریخ تولد شما، ساعت تولد شما اگر داده شده باشد، نسبت شما با او، و هر چیزی که در پرسش‌هایش درباره شما نوشته است.
• ما این اطلاعات را فقط برای تهیه گزارش یا مشاوره‌ای که او سفارش داده است به کار می‌بریم. از آن برای بازاریابی استفاده نمی‌کنیم و با شما تماس نمی‌گیریم.
• این اطلاعات را همان‌گونه که در بخش ۹ توضیح داده شده است نگه می‌داریم.
• شما همان حقوقی را دارید که مشتریان ما طبق بخش ۱۵ دارند. می‌توانید با نوشتن به [email protected] از ما بپرسید چه اطلاعاتی درباره شما داریم، بخواهید آن را اصلاح کنیم یا بخواهید آن را حذف کنیم.

۴. اطلاعات را چگونه به کار می‌بریم

ما اطلاعات شخصی را برای این کارها به کار می‌بریم:

• ارائه خدمات: تهیه و تحویل گزارش‌های مکتوب، زمان‌بندی و برگزاری مشاوره‌ها، دادن دسترسی به دوره‌ها، و پاسخ به پرسش‌ها و درخواست‌های پشتیبانی.
• دریافت پرداخت و مدیریت سفارش‌ها: پردازش پرداخت‌ها، تمدیدها و بازپرداخت‌ها، و نگهداری سوابق خرید.
• تأیید خریدهای انجام‌شده از طریق پلتفرم آموزشی همکار: شماره موبایلی که در فرم وارد می‌کنید با فهرست خریداران آن پلتفرم مقایسه می‌شود تا خرید تأیید شود.
• ارتباط با شما: فرستادن تأیید سفارش، رسید، اطلاعیه تحویل، جزئیات رزرو و خبرهای مربوط به خدمات.
• فرستادن پیام‌های بازاریابی، با رضایت شما: خبرنامه‌ها و پیشنهادها (بخش ۱۳ را ببینید).
• اداره و بهبود وب‌سایت: به خاطر سپردن تنظیمات دلخواه شما، فهمیدن اینکه از سایت چگونه استفاده می‌شود، و رفع مشکلات.
• حفاظت از کسب‌وکار ما و انجام تکالیف قانونی: جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، نگهداری سوابق مالیاتی و حسابداری، و اجرای شرایط و ضوابط ما.

ما اطلاعات شخصی شما را نمی‌فروشیم.

۵. استفاده ما از هوش مصنوعی در تهیه گزارش‌های مکتوب

گزارش‌های مکتوب ما در سه مرحله تهیه می‌شود:

۱. نرم‌افزار خود ما محاسبات آسترولوژی و نیومرالوژی را بر پایه مشخصات تولدی که وارد می‌کنید انجام می‌دهد.

۲. برای پیش‌نویس متن گزارش، این موارد را برای یک ارائه‌دهنده مدل زبانی هوش مصنوعی (Anthropic، شرکتی در ایالات متحده) می‌فرستیم: نام، تاریخ تولد، ساعت تولد (اختیاری) و نسبت خانوادگی افرادی که در گزارش هستند، نتیجه محاسبات ما برای آن‌ها، پرسش‌هایی که مطرح کرده‌اید، و هر کشوری که به ما گفته‌اید به مهاجرت به آن فکر می‌کنید. اگر پیش‌نویسی پیش از تحویل بازنویسی یا ترجمه شود، متن پیش‌نویس برای همین منظور به همان ارائه‌دهنده فرستاده می‌شود. نشانی ایمیل و اطلاعات پرداخت شما فرستاده نمی‌شود. این کار فقط برای آن است که گزارش تهیه شود.

۳. آسترولوژر ما هر گزارش را پیش از آنکه در اختیار شما قرار گیرد بازبینی و تأیید می‌کند. آسترولوژر ما فارسی می‌خواند و هر گزارش فارسی را خودش مستقیماً بررسی می‌کند.

ما از اطلاعات شما برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی استفاده نمی‌کنیم. هیچ تصمیمی که برای شما اثر حقوقی یا اثری به همان اندازه مهم داشته باشد فقط با ابزارهای خودکار گرفته نمی‌شود.

لطفاً در پرسش‌های خود بیش از آنچه برای تحلیل لازم است جزئیات شخصی وارد نکنید.

۶. مبانی قانونی پردازش (اتحادیه اروپا، منطقه اقتصادی اروپا و بریتانیا)

هر جا قوانین حفاظت از داده اروپا یا بریتانیا اعمال شود، ما به این مبانی تکیه می‌کنیم:

• قرارداد: برای ارائه گزارش، مشاوره یا دوره‌ای که سفارش داده‌اید.
• رضایت: برای ایمیل‌های بازاریابی، برای کوکی‌های غیرضروری در جایی که رضایت لازم است، و برای هر اطلاعات حساسی که خودتان بخواهید به ما بدهید (بخش ۱۱ را ببینید). می‌توانید رضایت خود را هر زمان پس بگیرید. این کار بر آنچه پیش از پس گرفتن رضایت انجام شده است اثری ندارد.
• منافع مشروع: برای ایمن نگه داشتن وب‌سایت، جلوگیری از سوءاستفاده، فهمیدن اینکه از خدمات ما چگونه استفاده می‌شود، و تهیه گزارشی که افرادی غیر از مشتری را هم در بر دارد، در جایی که حقوق افراد مربوط بر این منافع برتری نداشته باشد.
• تکلیف قانونی: برای نگهداری سوابق مالیاتی و حسابداری.

دادن مشخصات تولد برای گزارش یا مشاوره ضروری است. بدون آن نمی‌توانیم خدمت را ارائه کنیم.

۷. اطلاعات را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم

ما اطلاعات شخصی را فقط با ارائه‌دهندگان خدماتی به اشتراک می‌گذاریم که در اداره SOS به ما کمک می‌کنند، و به هر کدام فقط همان چیزی را می‌دهیم که برای کارش لازم دارد:

• Kajabi: وب‌سایت، پلتفرم دوره‌ها، حساب‌های کاربری مشتریان و صفحه پرداخت ما.
• Kajabi Payments و PayPal: پردازش پرداخت.
• یک پردازشگر پرداخت رمزارز (NOWPayments): فقط برای پرداخت‌هایی که با رمزارز در این وب‌سایت انجام می‌شود.
• Anthropic: مدل زبانی هوش مصنوعی که برای پیش‌نویس متن گزارش‌های مکتوب به کار می‌رود (بخش ۵ را ببینید).
• Resend: فرستادن ایمیل‌های خدماتی ما، مانند اطلاعیه آماده شدن گزارش شما. نسخه‌ای از هر گزارش تمام‌شده، همراه با مشخصاتی که در فرم سفارش وارد شده است، نیز از طریق همین سرویس به صندوق ایمیل داخلی خود ما فرستاده می‌شود.
• ارائه‌دهنده صندوق ایمیل ما: نسخه‌های داخلی گزارش‌ها و پیام‌هایی را که برای ما می‌فرستید نگهداری می‌کند.
• Hostinger: میزبانی سروری که فرم سفارش گزارش ما روی آن اجرا می‌شود و سفارش‌های گزارش و گزارش‌های تمام‌شده را نگهداری می‌کند.
• یک ارائه‌دهنده تماس تصویری و تقویم رزرو ما: برای زمان‌بندی و برگزاری جلسه‌های زنده.
• یک پلتفرم آموزشی همکار که برخی مشتریان از طریق آن خرید می‌کنند: درباره آن سفارش‌ها، شماره موبایلی که در فرم وارد شده است با فهرست خریداران آن پلتفرم مقایسه می‌شود تا خرید تأیید شود.

همچنین ممکن است اطلاعات را با این گروه‌ها به اشتراک بگذاریم:

• مشاوران حرفه‌ای: وکیلان و حسابداران ما، در صورت نیاز.
• مراجع رسمی: در جایی که قانون، حکم دادگاه یا یک نهاد ناظر آن را الزامی کند، یا برای حفاظت از حقوق و ایمنی SOS یا دیگران.
• کسب‌وکار جانشین: اگر SOS فروخته شود یا ساختار آن تغییر کند، ممکن است اطلاعات مشتریان به مالک تازه منتقل شود، و ما مالک تازه را ملزم می‌کنیم که این سیاست را رعایت کند.

ما اطلاعات شما را برای بازاریابیِ خودِ دیگران به هیچ‌کس نمی‌دهیم.

۸. پردازش در خارج از کانادا

SOS در کانادا مستقر است، اما بیشتر ارائه‌دهندگان خدمات ما اطلاعات را در ایالات متحده نگهداری یا پردازش می‌کنند و برخی ممکن است از کشورهای دیگر هم استفاده کنند. سروری که فرم سفارش گزارش ما روی آن اجرا می‌شود و سفارش‌های گزارش و گزارش‌ها را نگهداری می‌کند در ایالات متحده قرار دارد.

تا زمانی که اطلاعات شما در کشور دیگری است، تابع قوانین همان کشور است و ممکن است دادگاه‌ها، نیروهای اجرای قانون و نهادهای امنیت ملی آن کشور به آن دسترسی پیدا کنند.

هر جا قانون برای این‌گونه انتقال‌ها تدابیر حفاظتی مشخصی را لازم بداند، از ارائه‌دهندگانی استفاده می‌کنیم که سازوکارهای شناخته‌شده انتقال، مانند بندهای قراردادی استاندارد، را ارائه می‌کنند.

۹. اطلاعات را چه مدت نگه می‌داریم

• سفارش‌های گزارش (مشخصات تولد شما و افراد دیگری که وارد شده‌اند، پرسش‌های شما و خود گزارش): این‌ها را نگه می‌داریم تا بتوانید دوباره به گزارش خود سر بزنید و ما بتوانیم به پرسش‌های بعدی پاسخ دهیم. دست‌کم سالی یک بار آن‌ها را بازبینی می‌کنیم و سفارش‌هایی را که بیش از ۲۴ ماه از آن‌ها گذشته است حذف می‌کنیم. می‌توانید هر زمان از ما بخواهید سفارش شما را حذف کنیم.
• یادداشت‌ها و مشخصات مشاوره: این‌ها را نگه می‌داریم تا بتوانیم به پرسش‌های بعدی پاسخ دهیم. دست‌کم سالی یک بار آن‌ها را بازبینی می‌کنیم و مواردی را که بیش از ۲۴ ماه از آن‌ها گذشته است حذف می‌کنیم. می‌توانید هر زمان از ما بخواهید موارد مربوط به شما را حذف کنیم.
• فایل ضبط‌شده جلسه‌ها (فقط در صورت توافق قبلی): برای مدتی که با شما توافق شده است، و به درخواست شما حذف می‌شود.
• سوابق خرید و مالیات: ۷ سال.
• ایمیل‌ها و پیام‌های پشتیبانی: تا زمانی که برای پاسخ دادن به شما سودمند باشد نگهداری می‌شود و دست‌کم سالی یک بار بازبینی می‌شود.
• مشخصات تماس برای بازاریابی: تا زمانی که اشتراک خود را لغو کنید.
• حساب کاربری دوره و میزان پیشرفت: تا زمانی که حساب شما فعال است. پس از آن، به درخواست شما آن را حذف یا بی‌نام می‌کنیم، و در هر حال هنگام بازبینی سالانه این کار را انجام می‌دهیم.

پس از آنکه چیزی را حذف می‌کنیم، ممکن است نسخه‌ای از آن برای مدتی دیگر در بخش بازیابی موارد حذف‌شده و در نسخه‌های پشتیبان ما بماند و سپس پاک شود.

۱۰. امنیت و رخنه‌های امنیتی

ما برای حفاظت از اطلاعات شخصی در برابر از دست رفتن، سوءاستفاده و دسترسی غیرمجاز، تدابیر فنی و سازمانی معقولی به کار می‌بریم. دسترسی به اطلاعات گزارش‌ها و مشاوره‌ها محدود به افرادی است که برای ارائه خدمت به آن نیاز دارند.

گزارش شما با یک لینک خصوصی باز می‌شود که برایتان ایمیل می‌کنیم. هر کسی که این لینک را داشته باشد می‌تواند گزارش را بخواند، پس لطفاً آن را خصوصی نگه دارید.

هیچ روشی برای فرستادن یا نگهداری اطلاعات در اینترنت کاملاً ایمن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را وعده دهیم.

اگر یک رخنه امنیتی خطر واقعیِ آسیب جدی برای شما ایجاد کند، به شما خبر می‌دهیم و در جایی که قانون لازم بداند آن را به نهاد ناظر حریم خصوصی مربوط گزارش می‌کنیم.

شما هم می‌توانید کمک کنید: اطلاعات ورود خود را خصوصی نگه دارید و اگر فکر می‌کنید کسی به حساب شما دسترسی پیدا کرده است، زود به ما خبر دهید.

۱۱. اطلاعات حساس

ما اطلاعات حساس مانند وضعیت سلامت، باورهای دینی یا جزئیات زندگی خصوصی و صمیمانه شما را نمی‌پرسیم. مشخصات تولد به‌تنهایی اطلاعات حساس به شمار نمی‌آید.

اگر خودتان بخواهید در پرسش‌هایتان اطلاعات حساسی درباره خود یا دیگران وارد کنید، رضایت می‌دهید که ما آن را فقط برای تهیه تحلیل شما به کار ببریم. از آن برای هیچ کار دیگری استفاده نمی‌کنیم و آنچه را با ما در میان می‌گذارید برای مراجعان دیگر یا عموم فاش نمی‌کنیم.

۱۲. کودکان

خدمات ما فقط به بزرگسالان فروخته می‌شود. برای خرید از ما یا باز کردن حساب کاربری باید دست‌کم ۱۸ سال داشته باشید و در محل زندگی خود به سن قانونی رسیده باشید. ما آگاهانه هیچ اطلاعاتی را مستقیماً از کودکان جمع‌آوری نمی‌کنیم.

مشخصات کودک فقط از پدر، مادر یا سرپرست قانونی او پذیرفته می‌شود، فقط برای تهیه گزارش یا مشاوره‌ای که سفارش داده شده است به کار می‌رود و هرگز برای بازاریابی استفاده نمی‌شود.

اگر فکر می‌کنید کودکی مستقیماً به ما اطلاعات داده است، یا کسی که پدر، مادر یا سرپرست کودک نیست مشخصات او را به ما داده است، با ما تماس بگیرید تا آن را حذف کنیم.

۱۳. ایمیل‌های بازاریابی

ما ایمیل‌های بازاریابی را فقط برای کسانی می‌فرستیم که با دریافت آن موافقت کرده‌اند، یا در جایی که قانون به شکل دیگری آن را اجازه می‌دهد. هر ایمیل بازاریابی SOS را به عنوان فرستنده معرفی می‌کند، نشانی پستی ما را نشان می‌دهد و یک لینک فعال برای لغو اشتراک دارد. می‌توانید هر زمان و بدون هزینه اشتراک خود را لغو کنید، و ما ظرف ۱۰ روز کاری به درخواست‌های لغو اشتراک عمل می‌کنیم.

ایمیل‌های خدماتی (رسیدها، جزئیات رزرو، اطلاعیه آماده شدن گزارش شما) بازاریابی نیستند و به عنوان بخشی از سفارش شما فرستاده می‌شوند.

۱۴. کوکی‌ها

وب‌سایت ما روی پلتفرم Kajabi کار می‌کند که از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای این کارها استفاده می‌کند:

• راه‌اندازی و ایمن نگه داشتن سایت و حفظ ورود شما به حساب
• به خاطر سپردن تنظیمات دلخواه شما
• سنجش بازدیدها و شیوه استفاده از سایت

می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا مسدود کنید. برخی بخش‌های سایت، مانند حساب کاربری و بخش دوره‌ها، ممکن است بدون کوکی کار نکنند.

۱۵. حقوق شما و شیوه شکایت

بسته به محل زندگی‌تان، شما برخی یا همه این حقوق را دارید:

• دسترسی: اینکه بپرسید چه اطلاعات شخصی از شما نزد ماست و نسخه‌ای از آن را دریافت کنید.
• اصلاح: اینکه اطلاعات نادرست یا ناقص اصلاح شود.
• حذف: اینکه از ما بخواهید اطلاعات شما را حذف کنیم.
• پس گرفتن رضایت: در جایی که به رضایت شما تکیه می‌کنیم.
• محدودسازی و اعتراض: اینکه از ما بخواهید برخی استفاده‌ها، از جمله بازاریابی، را محدود یا متوقف کنیم.
• انتقال داده: اینکه اطلاعات خود را در قالبی رایج دریافت کنید، در جایی که قانون این حق را پیش‌بینی کرده است.

برای استفاده از هر یک از این حقوق، به مسئول حریم خصوصی به نشانی [email protected] بنویسید. ممکن است لازم باشد هویت شما را تأیید کنیم. ما ظرف ۳۰ روز پاسخ می‌دهیم. این حقوق محدودیت‌هایی دارد. برای مثال، ما باید سوابق خرید را برای امور مالیاتی نگه داریم.

شکایت: اگر از شیوه رفتار ما با اطلاعات شخصی ناراضی هستید، لطفاً نخست با مسئول حریم خصوصی تماس بگیرید تا برای اصلاح آن تلاش کنیم. شما همچنین حق دارید به یک نهاد ناظر شکایت کنید:

• کانادا: دفتر کمیسر حریم خصوصی کانادا (www.priv.gc.ca)، یا دفتر کمیسر اطلاعات و حریم خصوصی بریتیش کلمبیا (www.oipc.bc.ca).
• اتحادیه اروپا و منطقه اقتصادی اروپا: نهاد حفاظت از داده در کشوری که در آن زندگی می‌کنید.
• بریتانیا: دفتر کمیسر اطلاعات (www.ico.org.uk).

۱۶. وب‌سایت‌های دیگر

وب‌سایت ما ممکن است به وب‌سایت‌ها و خدمات دیگری لینک بدهد. ما مسئول شیوه رفتار آن‌ها با حریم خصوصی نیستیم. لطفاً پیش از دادن اطلاعات شخصی به آن‌ها، سیاست حریم خصوصی‌شان را بخوانید.

۱۷. تغییر این سیاست حریم خصوصی

ممکن است این سیاست را هنگام تغییر شیوه کار ما یا تغییر قانون به‌روز کنیم. در این صورت، تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» را در بالای این صفحه تغییر می‌دهیم. اگر تغییری مهم باشد، با ایمیل یا با اطلاعیه‌ای در وب‌سایت به مشتریانی که حساب فعال دارند نیز خبر می‌دهیم.

این صفحه ترجمه فارسی نسخه انگلیسی است. نسخه انگلیسی در وب‌سایت https://www.sos-club.com منتشر شده است و اگر میان دو نسخه تفاوتی باشد، تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، نسخه انگلیسی مقدم است.

۱۸. تماس با ما

مسئول حریم خصوصی: Sam Soley

16784453 Canada Inc. (SOS)

وست ونکوور، بریتیش کلمبیا، کانادا

ایمیل: [email protected]

وب‌سایت: www.sos-parsi.com